Для улучшения сервиса и адаптации нашего сайта к индивидуальным потребностям пользователей мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы соглашаетесь на сбор, изменение и сохранение в памяти Вашего устройства файлов «cookies». Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в настройках браузера. OK



Бизнес-ланч

Виталий Антощенко
Кто шлёпнул АРКадия? Работа с разгневанным клиентом

11 октября 2018

Россия, Ростов-на-Дону

Другие интересные мероприятия

Вы зашли на страницу прошедшего мероприятия. Может быть, вас заинтересуют эти будущие мероприятия?


ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! ТОЛЬКО 30 БИЛЕТОВ!

СПЕШИТЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ!

Билеты

Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Билеты на мероприятие "Бизнес-ланч с Виталием Антощенко. "Кто шлёпнул АРКадия? Работа с разгневанным клиентом"" (11-10-2018 – 11-10-2018)
Продажа билетов закончилась 11 октября 2018 12:00
Продолжить »

О мероприятии


Вы научитесь:


- Формировать эффективное восприятие всех «Разгневанных Клиентов» и находить уникальный подход к каждому недовольному заказчику;
- Преодолевать любые барьеры при работе с проблемными Клиентами и максимально эффективно использовать негатив Клиента, чтобы развивать бизнес;
- Определять момент, когда на самом деле рождается «Разгневанный Клиент», формировать навык позитивного отношения и решения стрессовых ситуаций.



Виталий Антощенко


Президент многопрофильного холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа», тренер, автор книг.

Имеет опыт управления персоналом 25 лет. Более 8 лет лично занимается совершенствованием корпоративной культуры Сервиса. Автор книг: бестселлера «Ух ты! Сервис» и «Разгневанный Клиент, я люблю тебя!». Автор многочисленных статей в СМИ (газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», e-xecutive.ru и др.). Ведет авторскую колонку на портале «Деловой мир». В 2014-2017 гг. провел более 60 открытых и закрытых программ по Сервису.

В 2016 году по решению Европалаты (Eurochambers) Виталий Антощенко награжден дипломом за вклад в развитие Профессиональных услуг.

В 2017 году книга «Ух ты! Сервис» заняла первое место по результатам народного голосования в номинации «Лучшая книга российского автора» премии «Деловая книга года в России».

11
11 октября 2018
четверг
начало в 12:00
Конгресс-отель Don-Plaza, зал Ацтек
Россия, Ростов
Большая Садовая улица 115

Организатор

ООО "Готовые решения"
+7 (988) 515-08-72; +7 (928) 900-38-89
ts.consulting2016@gmail.com


Служба поддержки ticketforevent
+7 (499) 272 -47-11
support@ticketforevent.com